На медиацию можно прийти со злостью, разочарованием или тревогой. Не нужно сначала достичь полного спокойствия или признать правоту другой стороны. Важно, позволяют ли условия встречи слушать, понимать предложения и принимать собственные решения. Распознавание напряжения помогает выбрать темп и форму разговора. Это одинаково относится к личным встречам в Кракове и к медиации онлайн.
Что стоит знать вначале
- Чувства можно назвать без оскорблений и оценок другого человека.
- Перерыв или индивидуальная беседа может помочь восстановить условия для осознанного решения.
- О давлении, усталости и страхе перед реакцией другой стороны стоит сообщить медиатору.
Заметьте эмоцию и её связь с темой
Ежи Плис описывает, как прежний опыт и взаимные реакции влияют на ход разговора. Одно предложение можно услышать как попытку решить проблему или как очередное обещание, которое не выполнят. Стоит выяснить, что именно вызывает напряжение: неопределённый срок, отсутствующий документ, манера обращения или ощущение, что ваше мнение обошли вниманием.
Не нужно ставить диагноз себе или собеседнику. Можно сказать: «Этот вопрос для меня трудный; мне нужна минута, чтобы вернуться к цифрам». Такое сообщение объясняет условия дальнейшего участия. Слёзы, молчание или волнение сами по себе не доказывают недобросовестности или слабости аргумента. Значение реакции лучше выяснить вопросом, чем догадкой.
Источники раздела: [1, с. 147–150]
Выражение эмоций не обязательно означает обострение
Описание своего переживания можно отделить от оценки характера другого человека. На практике слова «я опасаюсь ещё одной задержки» открывают иной разговор, чем обвинение в том, что кто-то никогда не держит слово. Первое сообщение позволяет спросить о надёжности срока и порядке информирования. Для этого не требуется скрывать трудные чувства.
Литература подчёркивает, что свободное выражение напряжения не всегда улучшает ситуацию. Совместная встреча может обостриться, когда высказывания превращаются в нападки. Стоит согласовать правила: не перебивать, не делать оскорбительных замечаний и возвращаться к конкретной теме. Медиатор может помочь найти форму высказывания, которую другой человек сможет услышать.
Источники раздела: [1, с. 151–152]
Когда помогает перерыв или отдельная встреча?
Сообщите, если перестаёте понимать варианты, отвечаете автоматически или хотите согласиться лишь для прекращения напряжения. Перерыв позволяет отделить потребность в отдыхе от решения о договорённости. Плис описывает также индивидуальные беседы и передачу информации через медиатора как возможные способы ограничить взаимное усиление эмоций.
Изменение формы не решает автоматически любую проблему. Нужно установить длительность перерыва, порядок возвращения к разговору и правила передачи сообщений между сторонами. Во время онлайн-сессии не стоит гадать, почему кто-то выключил камеру или замолчал. Сначала проверьте связь и спросите, нужна ли человеку минута отдыха.
Источники раздела: [1, с. 150–152]
Позаботьтесь о свободе решения
Сильное давление может затруднять оценку предложения. Если вы боитесь реакции другой стороны, вам трудно отказать или вы не понимаете последствий документа, сообщите медиатору как можно раньше. Равное отношение и спокойный тон не заменяют проверки того, действительно ли участие свободно. Не каждую проблему можно решить более короткой встречей.
Гражданская медиация добровольна согласно ст. 183¹ KPC. Участие не обязывает подписывать соглашение. Можно попросить время для консультации по проекту со своим юристом. Разделите вопросы: хочу ли я продолжать разговор, понимаю ли предложение и принимаю ли его? Ответ на один из них не заменяет ответов на остальные.
Источники раздела: [1, с. 149–152] [2]
Вернитесь к необходимой договорённости
После перерыва можно начать с одного вопроса, требующего решения, вместо повторного восстановления всей истории конфликта. Помогает вопрос: что должно измениться, чтобы следующий этап стал предсказуемее? Речь может идти об уведомлении о задержке, подтверждении выполнения задания или возможности высказать замечания без новой ссоры.
Автор отмечает, что трудные эмоции нельзя просто устранить, но можно работать над способом их выражения. Не нужно ждать полной симпатии или примирения, чтобы рассмотреть конкретную договорённость. При этом медиация не должна обещать исцеление страдания. Её цель — создать условия для разговора о споре и возможных решениях.
Источники раздела: [1, с. 151–153]
Учебный сценарий — вымышленный пример, а не дело, которое вёл Фонд.
Перерыв перед разговором о графике
В вымышленном споре о завершении сотрудничества упоминание прежних задержек вызывает резкий обмен словами. Один человек говорит, что уже не может оценивать предложенные сроки. Участники делают перерыв, а медиатор согласует с ними, с какого пункта они продолжат разговор.
После перерыва обсуждается только порядок передачи документов и способ подтверждения получения. Участникам не нужно сразу решать все финансовые вопросы или подписывать соглашение. Пример показывает изменение темпа и объёма разговора без обещания определённого результата.
Вопросы по теме
Исключает ли злость участие в медиации?
Сама по себе злость не определяет, возможен ли разговор. Значение имеют безопасность, способ выражения эмоций и способность свободно участвовать. Сомнения стоит обсудить с медиатором индивидуально до совместной встречи.
Источники раздела: [1, с. 147–152] [2]
Означает ли просьба о перерыве конец медиации?
Не обязательно. Можно договориться о возвращении после перерыва, другом темпе или новой встрече. Если условия не позволяют осознанно принимать решения, дальнейшее участие требует повторной оценки, а не ускоренного подписания соглашения.
Источники раздела: [1, с. 150–152] [2]
Источники и литература
- Jerzy Plis, „Bariery w negocjacjach i mediacji. Sposoby przeciwdziałania”, rozdz. VII, w: Aneta M. Arkuszewska, Jerzy Plis (red. nauk.), Zarys metodyki pracy mediatora w sprawach cywilnych, Wolters Kluwer, Warszawa 2014, s. 137–159, ISBN 978-83-264-3282-8.
Использованные страницы издания: 147–153.
- Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego, tekst jednolity Dz.U. z 2026 r. poz. 468, ze zmianami; w szczególności art. 183¹–183¹⁵, art. 259¹, art. 436 i art. 445².
Оригинальный редакционный материал со ссылкой на указанный раздел книги 2014 года и собственными учебными примерами. В ссылках указаны печатные страницы. Правовая информация обновлена по состоянию на 23.10.2026; законодательство приведено отдельно от литературы.
Образовательные материалы по состоянию источников, проверенных 23 октября 2026 г. Они не заменяют индивидуальную правовую оценку конкретного дела. Все сценарии вымышлены и не описывают истории клиентов или результаты работы Фонда. Законы, судебные решения и научные публикации приведены при соответствующих темах; DOI указан только для публикаций, которым присвоен этот идентификатор.